Магазин Fractal Paint: доставка и услуги

Подробная информация о доставке из Fractal Paint. Акции, промокоды и условия работы в разных городах.

Завершение покупки: способы

Финальный шаг — выбрать доставку курьером (с таймингом «от 20 минут» или «к определенному часу») либо самовывоз из магазина. Получение алкотоваров регламентировано и допустимо лишь через самовывоз. Применяемая динамическая модель ценообразования на доставку учитывает совокупный вес товаров и показатель спроса в момент оформления.

Что делать, если заказ сильно задерживается?

Сначала проверьте статус заказа и местоположение курьера на карте. Если статус долго не меняется или курсор не движется, напишите в чат поддержки.

Доставляют ли лекарства?

Да, из партнерских аптек доставляются безрецептурные лекарственные препараты, БАДы и средства гигиены.

Какие способы оплаты принимает «Купер»?

Оплата картами (МИР, Visa, Mastercard), SberPay. Оплата наличными курьеру практически не используется.

Что делать, если курьер не звонит при доставке?

Проверьте карту в приложении — возможно, курьер еще только подъезжает. Если он уже на месте, но не звонит, вы можете сами позвонить ему через кнопку в приложении или написать в чат поддержки.

Можно ли заказать доставку на другой адрес (не тот, где я нахожусь)?

Да, при оформлении заказа вы можете указать любой адрес в пределах зоны доставки. Но для каждого нового адреса нужен отдельный заказ.

Как отменить заказ в «Купере»?

Отменить заказ без последствий можно только до того, как статус сменится на «Собирается». Если сборка уже началась, необходимо написать в чат поддержки — они постараются помочь, но возможны удержания.

Что показывает карта с курьером в приложении?

Когда заказ передан курьеру, на карте в реальном времени отображается его местоположение и маршрут к вам. Это помогает оценить время прибытия.

Есть ли у «Купера» горячая линия?

Да, общий номер: 8 (800) 222-11-00. Однако для решения большинства вопросов (по конкретному заказу) чат в приложении эффективнее.

Как работает экспресс-доставка?

Вы выбираете товары из специального ассортимента ближайшего темного или обычного магазина, и курьер привозит их в кратчайшие сроки (обычно от 20 минут до часа).

Магазин Fractal Paint: доставка и услуги

Заказать через сервис Купер

🎟️ Промокоды Купер

🚚 Доставка Купер

Завершение покупки: способы

💳 Оплата Купер

Расчёт за покупки

❓ Вопросы по Купер

📍 Доступно в городах